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一块手写提示牌 为何获近万网友点赞?他的想法
作者:账户维护不出款    发布时间:2020-01-08 03:54    点击次数:次   

  一张手写的温馨提示牌,把慈溪210路公交车司机陆开权送上了本地论坛的热点。“温馨提示写得很仔细,主要是换乘信息,点赞!”网友“冰海0318”发帖后收获近万点赞。一个小小的手写温馨提示牌,为什么那么多人点赞?记者昨天辗转找到了陆师傅。

  手写卡片上的内容不多,就是余姚高铁、市第一医院、妇幼医院的换乘信息。一张A4广告纸,红黑两种颜色的广告笔,做了区分强调,简单明了。这张纸贴在车载电子屏上方,乘客抬眼一看就能瞧见。

  有乘客拍了图,发在本地论坛上,网友们的回应非常热烈。“不说话,就已经很美”“司机的热心做法给听不懂慈溪方言的新慈溪人提供了极大方便”“各个行业都有真正想着做好服务的人”……

  收获一大堆赞赏的陆师傅,昨天一个劲儿地跟记者讲“小事小事”。

  事情确实不大,为何收获一大堆赞美呢?故事还要从210路公交车讲起。

  210路连接着杭州湾新区和市客运中心,80%的乘客是外地人。陆师傅50多岁了,普通话不标准,外地人经常听不懂。“虽然有普通话语音机器报站名,但很多乘客一上来就刷手机,没有注意听,老是错过站。”陆师傅说。

  今年3月份,一个40多岁的外地女子要去妇保医院,向陆师傅问路。“我当时跟她讲,到对面换乘。没想到第二天一大早她就在始发站等着,一见到我,就说我瞎指路,害她绕了一上午,错过了看病时间。”陆师傅觉得自己既委屈又内疚。“我明明说过了让她到对面换乘,可能是她没听明白。让乘客错过了看病时间,我心里也很内疚。”

  那名女乘客找到他质问的事情,让陆师傅在同行中有些丢脸。“有人劝我,别人问路就别回答了,省得指错了路还被人骂。”可陆师傅说,别说是公交司机,就算普通人走在路上,碰到问路的人,也要给指一下啊。“我不在乎别人夸我骂我,我就做我认为对的事情。”

  “乘客问得最多的就这么几个地方,我都在上面写清楚。问我时,我指指上面,一般人都能看懂。”陆师傅说,这个提示牌一出来,自己少费口舌,也避免了沟通不畅带来的误解。

  记者注意到,除了换乘信息,提示卡片上还有一行字“下车请提前按铃”。原来210路公交车是趟城乡公交,并不是每个站点都停。

  “有的站点没人,我就直接开过去了,有人发现坐过站就不乐意。”碰到这样的事,陆师傅是怎么做的呢?

  “有一次,有个60多岁的老人坐过站了,跑到我旁边,不依不饶,一定要我停车,语气很冲,还要上来打我。”不过,陆师傅三言两语,就化解了危机,情商相当高。

  “我跟他讲,老师傅别生气,你到前面一站下车,我给你两元钱,你到对面乘公交坐回去,好不好?”陆师傅说,他这一句话说完,老人倒不好意思了,也没要他的钱,不吵不闹,坐到下一站下车。

  用心服务,可不是光写写小卡片。“公交车上装的是一车人,不是一车货。会开车很容易,要开好很难。”陆师傅说,归根结底,公交车司机要有“三板斧”——开好车、讲好话、做好人。

  一张手写的温馨提示牌,把慈溪210路公交车司机陆开权送上了本地论坛的热点。“温馨提示写得很仔细,主要是换乘信息,点赞!”网友“冰海0318”发帖后收获近万点赞。一个小小的手写温馨提示牌,为什么那么多人点赞?记者昨天辗转找到了陆师傅。

  手写卡片上的内容不多,就是余姚高铁、市第一医院、妇幼医院的换乘信息。一张A4广告纸,红黑两种颜色的广告笔,做了区分强调,简单明了。这张纸贴在车载电子屏上方,乘客抬眼一看就能瞧见。

  有乘客拍了图,发在本地论坛上,网友们的回应非常热烈。“不说话,就已经很美”“司机的热心做法给听不懂慈溪方言的新慈溪人提供了极大方便”“各个行业都有真正想着做好服务的人”……

  收获一大堆赞赏的陆师傅,昨天一个劲儿地跟记者讲“小事小事”。

  事情确实不大,为何收获一大堆赞美呢?故事还要从210路公交车讲起。

  210路连接着杭州湾新区和市客运中心,80%的乘客是外地人。陆师傅50多岁了,普通话不标准,外地人经常听不懂。“虽然有普通话语音机器报站名,但很多乘客一上来就刷手机,没有注意听,老是错过站。”陆师傅说。

  今年3月份,一个40多岁的外地女子要去妇保医院,向陆师傅问路。“我当时跟她讲,到对面换乘。没想到第二天一大早她就在始发站等着,一见到我,就说我瞎指路,害她绕了一上午,错过了看病时间。”陆师傅觉得自己既委屈又内疚。“我明明说过了让她到对面换乘,可能是她没听明白。让乘客错过了看病时间,我心里也很内疚。”

  那名女乘客找到他质问的事情,让陆师傅在同行中有些丢脸。“有人劝我,别人问路就别回答了,省得指错了路还被人骂。”可陆师傅说,别说是公交司机,就算普通人走在路上,碰到问路的人,也要给指一下啊。“我不在乎别人夸我骂我,我就做我认为对的事情。”

  “乘客问得最多的就这么几个地方,我都在上面写清楚。问我时,我指指上面,一般人都能看懂。”陆师傅说,这个提示牌一出来,自己少费口舌,也避免了沟通不畅带来的误解。

  记者注意到,除了换乘信息,提示卡片上还有一行字“下车请提前按铃”。原来210路公交车是趟城乡公交,并不是每个站点都停。

  “有的站点没人,我就直接开过去了,有人发现坐过站就不乐意。”碰到这样的事,陆师傅是怎么做的呢?

  “有一次,有个60多岁的老人坐过站了,跑到我旁边,不依不饶,一定要我停车,语气很冲,还要上来打我。”不过,陆师傅三言两语,就化解了危机,情商相当高。

  “我跟他讲,老师傅别生气,你到前面一站下车,我给你两元钱,你到对面乘公交坐回去,好不好?”陆师傅说,他这一句话说完,老人倒不好意思了,也没要他的钱,不吵不闹,坐到下一站下车。

  用心服务,可不是光写写小卡片。“公交车上装的是一车人,不是一车货。会开车很容易,要开好很难。”陆师傅说,归根结底,公交车司机要有“三板斧”——开好车、讲好话、做好人。


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